TOMS Perú - Formulario de Reclamos

Formulario de Reclamos

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Tipo de Documento*

DNI Pasaporte Carnet Extranjería

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Teléfono*

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Dirección*

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Información del Bien Contratado

Monto del Reclamo (S/)*

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# Pedido*

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Detalle del Reclamo

Queja Reclamo Invalid Input

Queja
Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Reclamo
Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

Adjuntar imagen

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Detalle de lo sucedido

Mensaje*

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Declaro ser el usuario del servicio o producto y acepto el contenido del presente formulario manifestando bajo Declaración Jurada la veracidad de los hechos descritos Invalid Input

Gretel International S.A.C.
RUC: 20601664489
Domicilio: Av. Santa Cruz Nro. 466 Int. 5 Urb. Chacarilla Santa Cruz El Alamo, San Isidro, Lima, Lima

Conforme al código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a tu disposición el Libro de Reclamaciones en caso desees ingresar un reclamo o queja respecto al servicio o producto recibido.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.